Nii erinevad kaupmehed kui ka kaupmeeste kaupade ja teenuste vahendajad on üha enam kasutamas erinevaid vouchereid. Lühidalt öelduna on voucher dokument, mis kinnitab õigust saada kaupmehelt teatud kaupa või teenust. Täna räägime just teenuste voucheritest.
Voucheril kirjeldatud tingimused ei ole suvaline tekst, mida kaupmees võib suva järgi valida vastu võtta või mitte vastu võtta. See kehtib ka vahendaja kaudu soetatud voucherile.
Voucherit ei ole seaduses täpselt reguleeritud, kuid kõige lähedasem käsitlus voucherile on eelleping.
Eelleping on kokkulepe, millega pooled kohustuvad tulevikus sõlmima lepingu eellepingus kokkulepitud tingimustel. Siinkohal mängivad lisaks olulist rolli mõisted “pakkumus” ja “nõustumus”. Minnes näiteks vahendajalt saadud voucheriga kaupmehe juurde, esitate te talle pakkumuse ja kui ta selle vastu võtab ning selle alusel hakkab teenust osutama, siis on tegemist nõustumisega. Seega kui lähete kaupmehe juurde ja ta voucheri vastu võtab, siis kohustub ta teenust osutama just voucheril märgitud tingimustel. Voucheri tingimused võivad moodustada nii terve kokkuleppe kui ka osa kokkuleppest.
Võin hea näitena tuua olukorra, kus läksin Belgias autot rentima voucheri alusel, mille olin ostnud läbi Hispaanias registreeritud vahendaja. Rendiettevõte võttis voucheri vastu, määras ilma probleemideta auto, oli juba kätte andmas võtmeid, kuid hakkas viimasel hetkel peale suruma lisatasu, mis voucheri alusel selgelt mulle ei kehtinud. Kuna autot oli vaja, siis maksin siiski lisatasu ära. Hiljem Eestis alustas menetlust selle asja osas nii Tarbijavaidluste komisjon, samuti alustas kaarditehingu vaidlustust minu pank, olenemata sellest, et ma tehingu ise tegin ja kinnitasin. Põhjuseks – voucheri ehk teenuste tingimustest mitte kinnipidamine.
Tarbijatele on seadustega ettenähtud üsna soodne ja laiaulatuslik kaitse kaupmeeste tegevuste ees. Kui kaupmees voucheri vastu võtab, siis kohustub ta sellest ka kinni pidama. Tegelikkuses ei kohaldu voucherite põhimõtted ainult tarbijatele, vaid ka ettevõtetele.
Lisa kommentaar